Actualización en Derecho de Consumo

Programa

Clase 1: jueves 7/09 - Introducción al derecho de consumo y la reforma del Código Civil y Comercial de la Nación. Políticas Públicas.
Docente: Dr. Fernando Blanco Muiño.

Análisis de la evolución histórica y surgimiento de la tutela a favor de los consumidores. El principio del favor debilis o favor debitoris. La limitación de las normas del derecho común para dar tutela adecuada a los consumidores y usuarios. La industrialización, la globalización y la transformación de los contratos. Limitaciones a la autonomía de la voluntad. La sanción de la Ley 24.240. La reforma constitucional del año 1994, la inclusión del art. 42 CN. Los Tratados de Derechos Humanos como parte del sistema positivo interno. El derecho al consumo como derecho humano. Principios generales de la protección de los consumidores. Antecedentes y evolución. El Derecho de consumo una puerta hacia la armonización. La incorporación de los contratos de consumo en el Código Civil y Comercial de la Nación. Alcances. Características. Evolución. Integración de la Ley 24.240 con la normativa vigente. Problemática y superposición normativa. La protección del consumidor en el derecho internacional privado. La protección de los consumidores en América y Europa. El futuro del derecho de consumo en el nuevo entorno del derecho contractual. ámbito de aplicación de la ley. La integración normativa. Principios del sistema de consumo: deber de información, deber de seguridad, de trato digno, equitativo y no discriminatorio, libertad de contratar.

Clase 2: jueves 14/09 - Contrato y relación de consumo. Consumidor y Proveedor. Condiciones generales de contratación y las cláusulas abusivas.
Docente: Dr. Carlos Eduardo Tambussi.

El consumidor y el consumidor no contratante. Definición, concepto y diferencias. Destinatario final y casos confusos. Proveedor. Definición. Legitimación activa del proveedor. Distintos supuestos. El caso de los profesionales liberales. Relación y contrato de consumo. Diferencias. Análisis de casos jurisprudenciales. La situación actual del by stander. Jurisdicción. Derecho Aplicable. Responsabilidad. Contratos de adhesión. Definición. Cláusulas generales predispuestas. Definición. Clausulas particulares y cláusulas abusivas. Definición. Situación jurídica abusiva. Límites. Control judicial. Interpretación y prelación normativa.

Clase 3: jueves 21/09 - El derecho y deber de información. La publicidad y la oferta en la Ley 24.240, la Lealtad comercial y el CCyCN. Distinciones. Acciones.
Docente: Dra. Marcela Susana Novick.

Antecedentes y fundamentos. Concepto, requisitos y contenido. El deber de información y su doble vertiente. Los deberes precontractuales de información. Información y publicidad. Información y etiquetado. Las declaraciones públicas. Incumplimiento y responsabilidades. El deber de información en la transmisión de bienes inmuebles; el deber de información sobre los viajes combinados; la información en las ventas a través de máquinas automáticas; la información en el aprovechamiento por tiempo compartido; la información en las ventas a distancia por medios telemáticos. Concepto y requisitos. Régimen jurídico de la publicidad. Incorporación e integración contractual. Efectos. La publicidad en los contratos con consumidores. Oferta y Publicidad. La publicidad en el Código Civil y Comercial de la Nación y en la Ley 22.802 de Lealtad comercial. Incumplimiento y responsabilidad. Publicidad prohibida. La publicidad ilícita; la publicidad engañosa; la publicidad desleal; la publicidad subliminal; la publicidad de los productos y servicios que pueden generar un grave riesgo para la salud, seguridad o patrimonio de los consumidores; la publicidad encubierta. Acciones que poseen los consumidores.

Clase 4: jueves 28/09 - El régimen de prescripción de las acciones entabladas por consumidores y por proveedores. Causales de interrupción y de suspensión.
Docente: Dr. Sergio Sebastián Barocelli.

El artículo 50 de la Ley 24.240 antes y después de la reforma. La situación antes de la unificación y a partir de la reforma de la Ley 26.361. Ausencia de plazo de prescripción para las acciones judiciales. Distintos plazos de prescripción: Plazo genérico; plazo de daños derivados de responsabilidad civil sin distinción de órbita contractual o extracontractual; plazo de prescripción en el contrato de transporte; plazo de prescripción en el contrato de seguros; plazos de prescripción en contrato de compraventa y vicios ocultos; contrato de tarjetas de crédito. Interrupción y suspensión. Casos confusos. La prescripción de las sanciones administrativas. Casos jurisprudenciales.

Clase 5: jueves 05/10 - Régimen de Garantías y el saneamiento por vicios ocultos.
Docente: Dra. Marcela Judith Wasserman.

La protección del consumidor y la garantía legal. Plazos legales. Medios de protección del adquirente de una cosa defectuosa. La Reparación y el servicio técnico. Certificado de Garantía. Reparación insatisfactoria. Efectos. La sustitución. Definición. Distinción con otros remedios. Efectos. Medios de protección del consumidor frente al incumplimiento del proveedor. Los dos grandes grupos de mecanismos de protección. Remedios y acciones. Concurrencia de las acciones basadas en la falta de conformidad con las de derecho interno y la unificación del concepto de incumplimiento.

Clase 6: jueves 12/10 - La Responsabilidad por daños. El daño directo y el daño punitivo.
Docente: Dra. Paula Andrea Castro.

La fragmentación del contrato en el código Civil y Comercial; evolución histórica de la teoría general de la responsabilidad: de la responsabilidad subjetiva a la responsabilidad absoluta. Responsabilidad por productos defectuosos. Responsabilidad del empresario / fabricante. Acción directa contra el productor por la venta de bienes defectuosos. Sujeto responsable. Sujeto perjudicado. Causas de exoneración. La reparación del daño. Análisis de los institutos del daño directo y del daño punitivo. El reclamo individual y colectivo. Principios en materia de prueba. Análisis de casos de jurisprudencia. El régimen jurídico de los daños punitivos. Experiencias del derecho extranjero. Supuestos en los que procede. Destino de la multa. Jurisprudencia. El principio de la reparación integral en materia de consumo El tercero expuesto y las relaciones de consumo. La acción directa de las víctimas peatonales contra las compañías de seguros: un análisis del art. 1027 ccyc. La acción preventiva y sus aspectos constitucionales.

Clase 7: jueves 19/10 - La protección de los derechos del consumidor.
Docente: Dr. Demetrio Alejandro Chamatropulos.

La protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Sistema de Resolución de conflictos en las relaciones de consumo. El Procedimiento local en CABA (Ley 757 y sus modificatorias). Servicio de Conciliación Previa. COPREC. Ley 26.993. Requisitos y características. La gratuidad. Conciliadores y formas del procedimiento. La formalización del reclamo. Audiencias. Deber de comparecencia personal y confidencialidad. Acuerdos y homologación. La figura del Auditor. Facultades. Creación del fuero de Derecho de Consumo. Características del Proceso. Causas comprendidas. Fiscalías. Normas procesales. Montos que se pueden reclamar. Jurisdicción. Los intereses colectivos y difusos de los consumidores y usuarios. Reclamos colectivos y acciones de clase. Principios básicos. Conceptos. Casos jurisprudenciales. El régimen previsto en la ley 24.240. Análisis de las Acordadas 32/2014 y 16/2016. Las normas del CPCyC que resultan de aplicación. Procedimiento sumarísimo y medidas cautelares. Tasa de justicia y beneficio de litigar sin gastos. El amparo colectivo. Derecho comparado. Legitimación activa. Derechos individuales, derechos colectivos y derechos de incidencia colectiva referidos a intereses. Evolución jurisprudencial. La reforma y el caso Halabi. Legitimación. Requisitos. La estrategia judicial de las empresas. Análisis de las Acordadas 32/2014 y 12/2016. Las normas del CPCyC que resultan de aplicación. Procedimiento sumarísimo y medidas cautelares. Tasa de justicia y beneficio de litigar sin gastos. La doctrina de la Corte Suprema de Justicia. Normas procesales del CCyC que resultan de aplicación. Análisis de casos de jurisprudencia. El acceso de los consumidores a la justicia. Comparecencia y actuación en juicio. Jurisdicción y competencia. Particularidades procesales.

Clase 08: jueves 26/10 - La contratación a distancia y los consumidores.
Docente: Dr. Marcelo Leandro Oster.

Los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles: venta domiciliaria, por correspondencia y por correo electrónico. Oferta o propuesta fuera del establecimiento del proveedor. Formalidades. Eximición. Venta por correspondencia y otros. Contrato celebrado por correspondencia. Otros medios contenidos en la norma. Contratos entre no presentes. Revocación de aceptación. La revocación de la aceptación en el Código Civil y en la Ley de Defensa del Consumidor. Plazo. Facultad de orden público. Devolución del bien. Prohibición de propuestas que crean obligaciones por voluntad unilateral del emisor. Sentido y fundamento de la prohibición. Envío de una cosa. Contratos electrónicos. Tipología de los contratos electrónicos. Cuestiones suscitadas por la contratación electrónica. Caracteres de los contratos electrónicos. El contrato electrónico como contrato de adhesión. El contrato electrónico como contrato a distancia. La protección del consumidor en los contratos electrónicos. Forma y momento de perfección de los contratos electrónicos. Lugar de perfección de los contratos electrónicos. La responsabilidad. Cuestiones de Derecho Internacional privado. La firma digital. Introducción. Las relaciones telemáticas y los actos jurídicos digitales. Documento y soporte electrónico. Problemas de seguridad y clasificación de los sistemas de firma digital. Derecho Comparado. El pago. Transferencia electrónica de fondos. Tarjetas de crédito. Pago contra reembolso. E-coin. Cyberbanking. Resolución de controversias. Internet. Libertad de acceso de contenidos, uso de aplicaciones, disposiciones personales no dañinos, obtener información sobre el plan de servicio, transparencia, no bloquear, no discriminar de manera irrazonable. La unión internacional de telecomunicaciones (UIT), Reglamento de las Telecomunicaciones Internacionales (RTI), Conferencia Mundial de telecomunicaciones internacionales (CMTI) en Dubai. Algunas consideraciones.