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Programas Ejecutivos invita al seminario: Marketing para Organizaciones Financieras, cuando el servicio hace la diferencia en un mundo indiferenciado.

Actualmente las organizaciones financieras se enfrentan al desafío de satisfacer a sus clientes en contextos de permanente cambio. Es por eso que el marketing en este mercado no siempre tiene un significado uniforme. Productos, servicios, ¿qué ofrecen estas organizaciones?   

Fecha: miércoles 9 de agosto 9 hs.
Lugar: Larrea 1079 

Objetivo
Reconocer las características específicas del marketing de servicios financiero, abordar las variables que incluye y mejorar la experiencia del cliente. 

Contenido
- Marketing de servicios. ¿Es un servicio de base o un periférico de otro? 
- Product–out, ¿marketing–in? Oferta: ¿productos o servicios?
- Características del sistema en el mundo. Desregulación. Desintermediación. Innovación.
- Competencia indiferenciada o especializada.
- Marketing de precisión o micromarketing.
- La calidad de los servicios y el cliente.
- El precio de los servicios financieros. MarketROIng.
- La distribución de la oferta financiera.
- El valor de la información. La comunicación de la entidad financiera con el mercado.
- Promoción de ventas. Fuerza de ventas.
- Merchandising. Marketing directo. 

ORADORA 

Liliana Martínez Albiaque 
Licenciada en Educación Permanente con orientación en Capacitación y Desarrollo, UBA. Postgrado en Dirección Estratégica, UBA y Programa de Desarrollo Directivo, IAE. Entrenadora certificada en Dialogue Work & Performance Work, DOOR. Consultora y asesora en Dirección Comercial y Desarrollo de Recursos Humanos en varias empresas. Anteriormente se desempeñó como Directora Comercial de EMCO (TCW& Phoenix Group), Gerente de Relaciones Bancarias y Cuentas Personales de American Express, Gerente de Socios y Gerente de Capacitación y Desarrollo de Argencard / MasterCard. Actualmente es profesora de diversas materias de grado, Programas Ejecutivos y el CEDEX en la Facultad de Ciencias Económicas de la UP.

Actividad libre y gratuita, requiere inscripción previa.

El seminario acredita horas workshop para alumnos del Programa de Desarrollo Gerencial y MBA.

Será imprescindible contar con una identificación personal al momento de ingresar en la sede.