Marketing en Acción

Brinda habilidades y herramientas para el desarrollo, confección e implementación de un Plan de Marketing integral.

Inicio: 5 de septiembre de 2017
Duración: 2 meses y medio (10 clases)
Carga horaria: 30 hs.
Modalidad: martes de 19 a 22 hs.
Lugar de cursada: Larrea 1079 esq. Av. Santa Fe

  • Objetivos
  • Contenidos
  • Profesor
  • Perfil del participante
  • Materiales de estudio
  • Admisión

El Programa prepara a los participantes para desarrollar un pensamiento estratégico de marketing en el contexto de negocios actual. 

El objetivo principal es proveer un entorno para que los participantes mejoren sus capacidades para la toma de decisiones, incentivándolos para que tomen y defiendan decisiones de marketing en el contexto de problemas reales con información incompleta:
• Identificar y explicar los principales aspectos del comportamiento del consumidor.
• Identificar las diferencias entre los estudios de mercados cualitativos y cuantitativos.
• Explicar los beneficios de segmentar los mercados. Explicar el concepto de Posicionamiento y su importancia estratégica.
• Describir las diferentes estrategias de precios.
• Comprender el rol de la distribución de un producto.
• Plantear un brief de campaña de comunicación para un producto o servicio.
• Proponer diferentes abordajes comunicacionales.
• Desarrollar, presentar y defender públicamente un plan de Marketing.

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• El deseo como motivador del consumo. 
• La metonimia del deseo. 
• Modelo de servicios. 
• Los límites de la racionalidad del consumidor.
• Estrategias de influencia.


UNIDAD II: INVESTIGACIÓN DE MERCADO
• Instrumentos cualitativos.
• Instrumentos cuantitativos. 
• Diseño de cuestionarios. 
• Introducción a la toma de decisiones comerciales.


UNIDAD III: MARKETING ESTRATÉGICO
• Segmentación, targeting y posicionamiento. 
• La gestión segmentada de la base de clientes.
• 
Relación entre segmentación y satisfacción de clientes.

UNIDAD IV: LA MATEMÁTICA BÁSICA DEL MARKETING
• Contribución marginal. 
• Análisis de punto de equilibrio. 
• Judo Economics. 
• 
El análisis cuantitativo como soporte de la toma de decisiones.

UNIDAD V: POLITICA DE PRODUCTO
• Lanzamiento de nuevos productos.
• Innovación en productos y servicios existentes.
• Difusión de innovaciones.
• Factores de Rogers.
• Marketing lateral.

UNIDAD VI: COMUNICACIONES DE MARKETING

• Elementos básicos de publicidad y promociones.
• Marketing Directo.
• Grilla Rossiter-Percy.
• Marketing de guerrilla.
• Medios digitales.

UNIDAD VII: PRECIOS
• Elementos básicos de pricing. 
• Métodos de definición.
• Componentes psicológicas del precio.

UNIDAD VIII: MARKETING DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 
• Qué es la experiencia del cliente
• Mapeo de la experiencia. 
• Cómo perciben los clientes. 
• Gaps entre percepción y expectativas.
• Satisfacción de clientes. 
• Net Promoter Score. 

UNIDAD IX: GESTIÓN DE LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 
• Gestión de la permanencia. 
• CRM.
• Conocimiento del cliente. 
• Tasa de deserción. 
• Tasa de Retención.  
• Vida Media de Clientes. 
• Dimensión Futura del Negocio. 
• Modelo de gestión B2B.

UNIDAD X: EL PLAN DE MARKETING
• Desarrollo del Plan de Marketing. 

Rodrigo Castiglione
Más de 15 años de trayectoria profesional en diferentes posiciones relacionadas con el marketing. Se ha desempeñado en áreas de Producto, Desarrollo Comercial y Comunicación en el segmento Negocios de Telefónica de Argentina. Dicta cursos como profesor titular  en la Universidad de Palermo, Universidad del CEMA y en la Universidad Católica de La Plata. Actualmente dirige Emprenes, consultora especializada en el asesoramiento, capacitación y consultoria de PyMES.
Es el autor del blog www.laColumnadeMarketing.com y es un referente en la divulgación de temas de marketing. Conduce “Marketing Club Social” por radio Universidad de Belgrano y participa en programas de Radio Continental como columnista especializado en temas de marketing. Es Ingeniero en Electrónica, Universidad Nacional de La Plata (UNLP) y Master en Dirección de Empresas (MBA), Universidad del CEMA.

• Profesionales que están iniciando una carrera gerencial en una organización.
• Ejecutivos de empresas que desean lanzar un nuevo proyecto o negocio dentro de su organización.
• Emprendedores que buscan iniciar un proyecto propio y necesiten las herramientas para generar la idea y llevarla a la práctica.
• Egresados o alumnos avanzados de Administración, Marketing, Publicidad y carreras afines.
• Es requisito poseer experiencia profesional en el área o en áreas relacionadas, pero no es requisito excluyente contar con formación académica previa.

Cada participante recibe un nombre de usuario y clave de acceso a la UP Virtual donde se encuentran los materiales de estudio del programa.

Los participantes tienen a su disposición la biblioteca central de la Universidad, así como una biblioteca especializada en negocios ubicada en la Sede Catalinas de la Universidad de Palermo, Av. Madero 942, piso 8. Ciudad de Buenos Aires.

Los participantes deberán:
• Completar la solicitud de admisión online
• Presentar fotocopia de DNI y Currículum Vitae