CONTENIDOS   Módulo I: Introducción a las Redes Sociales • Principales Redes Sociales y sus números. • Las Redes Sociales en la empresa. • Las Redes sociales y el Crowdsourcing. • Los Blogs como herramienta social. • La era del Prosumidor. • Recursos Multimedia: Podcast, Video, Fotos, Documentos. Módulo II: Estrategia e integración de la actividad de la empresa en las Redes Sociales • Segmentar las redes sociales y los diferentes usos que ofrecen según las necesidades de la empresa y sus respectivas áreas. • Construcción y gestión de la identidad digital. • El armado de un plan estratégico en Social Media. • Herramientas y recursos: metodología, medición. • Monitoreo: herramientas para la escucha activa del buzz social, captura de la información estratégica. • Métricas Web: parámetros de medición de actividad. Módulo III: El Community Manager en acción • El rostro de la marca: quién es el Community Manager y diferentes tipos existentes. • Aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitudes del Community Manager. • Funciones propias del Community Manager para dinamizar la comunidad virtual. • Estrategias y herramientas online para dinamizar las redes sociales. • La reputación digital: sistemas para su control. • La web semántica: el marketing de búsqueda. • El contenido como eje de la estrategia de marketing. Módulo IV: Facebook como plataforma de Marketing Social para empresas. Usos. Comunicación. Planificación. Publicidad • Páginas Corporativas: Fan Pages. • Oportunidades de negocio. • Criterios de comunicación dentro de las redes. • Definición de objetivos estratégicos. • Conocer a la competencia: Las redes como herramienta de investigación de mercado. • Definición de target: a quién le estamos hablando. • Cómo gestionar tu presencia en Facebook: la Página de empresa. • El paso a paso en la creación de una Fan Page. • Estrategia de contenidos: que decir, como decirlo y cada cuanto hacerlo. • Estrategias para generar interacción y aumentar resultados: Concursos, sorteos, promociones. • Selección de incentivos, interacción con la comunidad, integración con otras redes. • Estadísticas de Fan Page: Toda la información necesaria para tomar decisiones de comunicación. Aplicaciones y juegos sociales • Un consumidor interactuando con tu marca. • El valor del juego. Los metajuegos. • Juegos sociales, el proceso de construcción de un juego. • Oportunidades de comunicación. • Engagement, Competencia y amigos. • Monetización de juegos. • Facebook Ads y Fan Ads. Módulo V: El uso de las redes sociales como estrategia de vinculación empresarial con el entorno social. Identidad digital. Reputación online • Estrategia e integración de la actividad de la empresa en las Redes Sociales. • El perfil Linkedin que un Community Manager debería tener. • Popularidad vs Reputación. • Utilizando Linkedin como canal de asesoramiento profesional en las empresas. • Linkedin como herramienta de generación de contactos ¿desconocidos?. • Estrategias de implementación, volúmen y actividad orientadas al contacto. • Estrategia de implementación de Grupos corporativos/temáticos. • Reclutando miembros de calidad en Grupos Linkedin. Módulo VI: SocialMedia en 140 caracteres. Diversidad de usos. Atención al Cliente. Integración con otras plataformas • Twitter: ¿Red social? ¿Red de Microblogging? ¿Canal de Comunicación? Definiciones o indefiniciones según su uso. Por qué Twitter es un éxito. El componente viral en Twitter. • “Código Twitter”: Menciones. DMs. Arrobas. Hashtags. Trending Topics. Listas. Cómo potenciar la comunicación en escasos 140 caracteres. Do and don’t en Twitter. El Api de Twitter. Plataforma de manejo y publicación de Tweets. • Aplicaciones que corren usando Twitter. Integración de Twitter a otras redes sociales. Vinculaciones a Foursquare, Facebook, LinkedIn, Instagram y otras. Cuál es el plus Mobile que tiene Twitter frente a otras redes. • El modelo de negocio de Twitter. Tweets Patrocinados. Cuentas Verificadas. El espacio comercial que comienza a abrir Twitter. Compra/venta de Tweets. Casos de éxito. Un centro de atención al cliente por Twitter. Cómo personas, marcas, políticos, famosos, emprendimientos, causas, eventos conviven en Tw. Métricas básicas en Twitter. Módulo VII: Youtube, blogs y redes alternativas • Youtube y Video Online. • Blogs y redes alternativas. • Principales plataformas: Blogspot, Wordpress. • Forsquare como herramienta de geo-localización para empresas y comercios. • Usos y mejores prácticas. Módulo VIII: Social Media Analytics. Herramientas y métricas en Redes Sociales. ROI • Google Analytics como herramienta de integración web vs social. • Herramientas disponibles para medir el impacto social en Twitter y Facebook. • Interpretación y análisis de métricas sociales. • Buzz y monitoreo, cómo impactan en las estadísticas. • Cómo valorar las emociones, los sentimientos, el fanatismo, la fidelidad. • Definición de KPIs. • Detección y análisis del ROI. Módulo IX: Cómo monetizar el marketing en Redes Sociales • Moviendo la publicidad tradicional hacia las acciones en Social Media. • Redes de publicidad basadas en comportamiento (Behavioral-based advertising networks). • Social e-commerce. • Plataformas móviles como motor de la monetización. ROI. Trabajo práctico final integrador