Programa ejecutivoMapeo del consumidor

Programa ejecutivo Mapeo del consumidor

Una jornada intensiva para aprender cómo se ha modificado el recorrido del consumidor y cómo ha cambiado el camino hacia la compra influenciado por los puntos de contacto digitales. El cambio del mindset implica orientarse hacia un mundo centrado en el consumidor, encontrar la fórmula para migrar hacia estrategias innovadoras y trabajar en el diseño de experiencias teniendo en cuenta nuevos modelos y enfoques.

Duración: 1 jornada intensiva

Inicio: Próximamente

Días: Miércoles

Modalidad: Presencial

Tipo: Programa Ejecutivo

Horario: 9 a 12:30 y 14 a 17

Área: Negocios

Sede UP: Larrea 1079 esq. Av. Santa Fe

Más información sobre el Programa ejecutivo Mapeo del consumidor

Objetivos:

Este programa te permitirá:
• Comprender el embudo de compras.
• Incorporar el modelo de Customer Journey canvas.
• Conocer herramientas de mapeo del consumidor.
• Aprender conceptos vinculados a customer persona, tribus y audiencias.
• Identificar los recursos disponibles para mejorar la experiencia a partir del mapeo.
• Adquirir conocimientos del recorrido del consumidor y nuevas maneras de impactarlo.
• Explorar las mejores prácticas.

Perfil de los participantes

• Emprendedores o líderes de negocios interesados en el mundo digital, ávidos por adquirir conocimiento estratégico y práctico, actualizarse sobre tendencias de los canales digitales y desarrollar la omnicanalidad para entender su impacto en el recorrido hacia la compra.
• Profesionales y responsables de marketing, comunicación, comercialización, project managers, project leaders y otros líderes en áreas de gestión.
• Apasionados por las tecnologías en general.
• Estudiantes avanzados y profesionales de las carreras de comercialización, comunicación, publicidad y marketing, entre otros.
• Profesionales del sector público o privado y emprendedores con experiencia en áreas comerciales, comunicaciones, logística, marketing, ventas, atención al cliente o en áreas relacionadas que por su actividad deban incorporar nuevos conocimientos y herramientas.

Metodología de enseñanza:

El programa integra de manera armónica teoría y práctica basados en casos reales. Se trabajará en grupos para analizar e implementar todas las tácticas y mejores prácticas en el mapeo del recorrido del consumidor. En un espacio de interacción constante entre alumnos y profesor, para promover el intercambio de ideas, reflexionar sobre la importancia del marketing centrado en el usuario y las experiencias y generar un contexto que facilite la incorporación de los conceptos aprendidos.

Aula virtual:

Cada participante recibirá un nombre de usuario y clave de acceso a la intranet de la universidad (Blackboard®), donde se encontrarán los materiales de estudio de las clases del Programa tales como presentaciones de profesores en formato power point, artículos, trabajos a desarrollar y ejercicios.

Requisitos de aprobación:

• Contar con un 100% de presentismo a las clases.
• Participar activamente en los debates y exposiciones de clase.

Proceso de admisión: 

• Completar la solicitud de admisión online.
• Presentar fotocopia de DNI y curriculum vitae.

Contenidos

• Introducción al mapeo del consumidor y customer persona.
• El embudo de ventas.
• El recorrido del consumidor.
• Herramientas para generar un mapa del consumidor.
• Recursos para mejorar la experiencia del consumidor a partir del mapeo.
• Las reglas para construcción de recorridos en un mundo conectado.
• El rol de la tecnología en la construcción de experiencias personalizadas en las diferentes etapas del recorrido hacia la compra. • Casos de éxito.

Profesores

Lorena Amarante

Pionera del marketing digital en Latam, con más de 20 años de trayectoria. Autora, emprendedora y conferencista internacional. Lidera el capítulo de Digital Media de AMDIA. Anteriormente se desempeñó como gerente regional de Marketing Online de Despegar.com.

Fernando Cuscuela

Emprendedor tecnológico con ADN digital. Cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria de internet y medios, habiendo desarrollado gran parte de su carrera en USA. Creó, junto a la Universidad de Palermo, el primer programa ejecutivo de Social Media Marketing en nuestro país. Anteriormente se desempeñó en el ámbito corporativo en empresas como Grupo Clarín, AOL, Turner International e Infobae.

Aranceles vigentes al .

Más información sobre el Programa ejecutivo Mapeo del consumidor

Objetivos:

Este programa te permitirá:
• Comprender el embudo de compras.
• Incorporar el modelo de Customer Journey canvas.
• Conocer herramientas de mapeo del consumidor.
• Aprender conceptos vinculados a customer persona, tribus y audiencias.
• Identificar los recursos disponibles para mejorar la experiencia a partir del mapeo.
• Adquirir conocimientos del recorrido del consumidor y nuevas maneras de impactarlo.
• Explorar las mejores prácticas.

Perfil de los participantes

• Emprendedores o líderes de negocios interesados en el mundo digital, ávidos por adquirir conocimiento estratégico y práctico, actualizarse sobre tendencias de los canales digitales y desarrollar la omnicanalidad para entender su impacto en el recorrido hacia la compra.
• Profesionales y responsables de marketing, comunicación, comercialización, project managers, project leaders y otros líderes en áreas de gestión.
• Apasionados por las tecnologías en general.
• Estudiantes avanzados y profesionales de las carreras de comercialización, comunicación, publicidad y marketing, entre otros.
• Profesionales del sector público o privado y emprendedores con experiencia en áreas comerciales, comunicaciones, logística, marketing, ventas, atención al cliente o en áreas relacionadas que por su actividad deban incorporar nuevos conocimientos y herramientas.

Metodología de enseñanza:

El programa integra de manera armónica teoría y práctica basados en casos reales. Se trabajará en grupos para analizar e implementar todas las tácticas y mejores prácticas en el mapeo del recorrido del consumidor. En un espacio de interacción constante entre alumnos y profesor, para promover el intercambio de ideas, reflexionar sobre la importancia del marketing centrado en el usuario y las experiencias y generar un contexto que facilite la incorporación de los conceptos aprendidos.

Aula virtual:

Cada participante recibirá un nombre de usuario y clave de acceso a la intranet de la universidad (Blackboard®), donde se encontrarán los materiales de estudio de las clases del Programa tales como presentaciones de profesores en formato power point, artículos, trabajos a desarrollar y ejercicios.

Requisitos de aprobación:

• Contar con un 100% de presentismo a las clases.
• Participar activamente en los debates y exposiciones de clase.

Proceso de admisión: 

• Completar la solicitud de admisión online.
• Presentar fotocopia de DNI y curriculum vitae.

Contenidos

• Introducción al mapeo del consumidor y customer persona.
• El embudo de ventas.
• El recorrido del consumidor.
• Herramientas para generar un mapa del consumidor.
• Recursos para mejorar la experiencia del consumidor a partir del mapeo.
• Las reglas para construcción de recorridos en un mundo conectado.
• El rol de la tecnología en la construcción de experiencias personalizadas en las diferentes etapas del recorrido hacia la compra. • Casos de éxito.

Profesores

Lorena Amarante

Pionera del marketing digital en Latam, con más de 20 años de trayectoria. Autora, emprendedora y conferencista internacional. Lidera el capítulo de Digital Media de AMDIA. Anteriormente se desempeñó como gerente regional de Marketing Online de Despegar.com.

Fernando Cuscuela

Emprendedor tecnológico con ADN digital. Cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria de internet y medios, habiendo desarrollado gran parte de su carrera en USA. Creó, junto a la Universidad de Palermo, el primer programa ejecutivo de Social Media Marketing en nuestro país. Anteriormente se desempeñó en el ámbito corporativo en empresas como Grupo Clarín, AOL, Turner International e Infobae.

Este Programa Ejecutivo se encuentra habilitado para utilizar el beneficio de crédito fiscal Pyme por capacitación (reintegro) otorgado por la Secretaría de Emprendedores y de la Pequeña y Mediana Empresa (SEPYME) del Ministerio de Producción y Trabajo.

La Universidad de Palermo es Unidad Capacitadora (UNCAP) registrada ante la SEPYME, lo que permite a las PyMES y emprendedores -que cumplan con los requisitos establecidos por la SEPYME- solicitar el reintegro de la capacitación en forma de crédito fiscal.