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Nuevas tecnologías y comunicaciones integradas al servicio del marketing

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Fecha: miércoles 28 de octubre 19hs
Lugar: Larrea 1079 (esq. Santa Fe)

Contenido
Los cambios en los hábitos de nuestros clientes -en la tecnología y en la intensidad de la competencia en todos los mercados- generan la necesidad de utilizar sofisticadas herramientas tecnológicas que permitan la interactividad entre los usuarios y las empresas, ofreciendo soluciones específicas en tiempo real. El objetivo de este seminario es analizar algunas herramientas fundamentales en la gestión de marketing, intentando brindar conocimientos fundamentales sobre sus ventajas y forma de integración a un negocio.

Ejes temáticos
• CRM (Customer Relationship Management)
• Plataformas de comunicaciones integradas
• Contact Centers
• Chat Online

Disertantes
Gabriel Mirabelli
Es socio fundador y actual Presidente de Comacs Argentina SA, una agencia de marketing dedicada a integrar la creatividad con la tecnología y las comunicaciones, a efectos de innovar permanentemente en el servicio que se presta a los clientes. Algunas de las campañas más destacadas son las de Customer Service a nivel nacional para Plan de Ahorro Chevrolet y los servicios de apoyo que brinda a los interesados e inscriptos al programa "Termina la Secundaria" para el Ministerio de Educación de CABA.

Gustavo Scheveloff
Es el CEO y presidente de la compañía HiperPBX, una de las plataforma de telefonía, call center y comunicaciones unificadas basadas en código abierto más importante de Latinoamérica, con oficinas comerciales en Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay, Perú, Colombia, México y USA, y tiene 15 años de experencia en el area de las comunicaciones de datos y telefonía, con certificaciones internacionales de las marcas más reconocidas del mercado.

Alejandro Rusticcini
Es el director de tecnología y desarrollo de CeyC Consultores SA para Latam, cuenta con mas de 15 años experiencia en el mercado nacional e internacional, siendo algunos de los principales proyectos en los que ha participado los referidos al desarrollo e implementación a nivel nacional de los sistemas de fiscalización de la industria vitivinícola; el diseño, desarrollo e implementación de la solución de contacto on line de Buquebus y la implementación de BPM en el Ministerio de Fomento Industria y Comercio de Nicaragua.

Guillermo Hindi
Ingeniero en Informática egresado de la Universidad Nacional de La Matanza. Posgrado en Dirección de Sistemas de Información en la Universidad de Belgrano y en Dirección de Empresas en la UCEMA. Maestría en Dirección de Empresas y Negocios (Executive MBA) en IAE Business School. Fundador y CEO de la empresa Positive IT, especializada en CRM y Business Intelligence. Director de Modernización y Tecnología en la Defensoría del Pueblo de CABA. Docente de la materia Procesos de Software en la Universidad Nacional de La Matanza.

Moderador
Pablo Ozu
Lic. en Relaciones Públicas Kennedy, Master en Administración CEMA, Consultor en Marketing.
El seminario acredita horas workshop para alumnos MBA y MBM

Actividad abierta y gratuita. Requiere inscripción previa.