Programa Ejecutivo

Calidad de atención al cliente

Inicio 7 de octubre 2025
100% onlineonline sincrónico
1 mesMartes de 17 a 19 hs.
$160.000 $200.000 20% de descuento
Aranceles vigentes al 13/7/2025.

Descubrí cómo mejorar aún más la experiencia del cliente en el proceso de venta con técnicas innovadoras como DAPA, comunicación asertiva, escucha activa y ATEN. Conocé tips de neurocomunicación, programación neurolingüística y neuromarketing, y aprendé metodologías muy efectivas como el Inbound Marketing o el método SCARF para mejorar los resultados en tu negocio.

¿Qué lográs con el programa?

Aprendé a interpretar las necesidades, motivaciones y el perfil psicológico del cliente.

Aplicá distintas técnicas para saber cómo manejar las quejas y situaciones de conflicto.

Utilizá los reclamos para crear valor.

Mejorá la transmisión de información con el nuevo cliente virtual en la era digital.

Profesora

Ver más

Dirigido a

Profesionales que se desempeñen en las siguientes áreas: Customer manager, comerciales, postventa, customer service, marketing y atencion al público (telefonistas, administrativos). Empleados en contacto con clientes que posean un perfil funcional hasta ahora orientado a tareas técnicas o administrativa. Emprendedores. Profesionales independientes.

Experiencia online

Comunidad UP

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Contenidos

Módulo 1:
Módulo 2:
Módulo 3:

Requisito para aprobar el programa.
• Contar con un 100% de presentismo a las clases.
• Participar activamente en los debates y exposiciones de clase.

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PE 2 07/10