Facultad de Diseño y Comunicación
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Experiencia de Usuario

EXPERIENCIA DE USUARIO

Martes 7, Miércoles 8 y Jueves 9 de mayo 2019, de 9 a 17 hs | Arancel: $7650

La Experiencia de Usuario (UX) tiene un alto impacto en los resultados del negocio y la imagen de marca. Los equipos de diseño y desarrollo necesitan introducir la perspectiva del usuario final para lanzar productos o servicios digitales que aporten valor a una empresa. La experiencia de usuario se ha posicionado como el campo que reúne un conjunto de disciplinas y técnicas que permiten diseñar productos amigables e innovadores.


Contenidos

Introducción a la experiencia de usuario. Arquitectura de información, diseño de interacción y usabilidad. Relación entre usabilidad, diseño centrado en el usuario y experiencia de usuario. Diferencias y beneficios frente a otro tipo de metodologías de diseño y desarrollo. Métricas de UX. Efectividad, eficiencia y satisfacción de una interfaz. Análisis de comparables. Construcción de personas. Evaluación heurística. Relevamiento contextual. Entrevistas cualitativas. Ordenamiento de tarjetas (Card Sorting). Pruebas A/B. Prototipado iterativo. Pruebas de usabilidad. Modelo KLM-GOMS. Ley de Hick-Hyman. Ley de Fitts. Simplicidad, anticipación y satisfacción. Principios de percepción y límites del lenguaje visual. Affordances y nivel de representación. Proyectos de diseño y rediseño. La importancia de la planificación. 8 reglas de oro del diseño de interfaces. Características de las aplicaciones web. Elementos y patrones de diseño web. Rediseño de una aplicación web. Roles en la ejecución de proyectos. Procesos típicos de desarrollo de interfaces. Problemas perversos y procesos iterativos. Integración del cliente, el diseño y el desarrollo. Gestión de riesgos y su administración bajo procesos iterativos.

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Gestión de Equipos y Proyectos de UX

GESTIÓN DE EQUIPOS Y PROYECTOS DE UX

Martes 25, Miércoles 26 y Jueves 27 de Junio de 2019 de 9 a 17 hs | Arancel: $7650

La necesidad de brindar experiencias amigables, intuitivas y de alto valor para los usuarios se ha convertido en un objetivo estratégico para la mayoría de las organizaciones. En este nuevo contexto, necesitan contar con profesionales capaces de gestionar proyectos de User Experience (UX) que tengan un impacto tangible para el negocio. En este programa se brindan los conceptos y las herramientas necesarias para que los profesionales de áreas como sistemas, diseño, marketing, comunicación o publicidad puedan adquirir las habilidades necesarias para formar y liderar equipos y proyectos de User Experience.


Contenidos

- Proveer estrategias para una correcta articulación entre el campo de User Experience y las áreas existentes dentro de una organización.
- Brindar herramientas de autodiagnóstico para identificar las estrategias de UX más efectivas para cada tipo de organización.
- Desarrollar capacidades de planificación y gestión de proyectos de User Experience.
- Brindar métricas cuantitativas para la evaluación de proyectos. 
- Definir un proceso colaborativo de creación de productos y servicios entre las áreas de negocio, diseño y desarrollo.

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DESIGN THINKING

DESIGN THINKING

17,18 y 19 de septiembre de 2019 de 9 a 17 hs. | Arancel: $7950

El Design Thinking se encuentra entre los modelos más eficaces para la innovación en productos, servicios y negocios. Desarrollado por IDEO, una de las principales compañías de diseño con sede en San Francisco, el pensamiento de diseño permite descubrir necesidades insatisfechas de las personas y aplicar soluciones técnicamente factibles y económicamente viables en ámbitos muy amplios, desde la tecnología y el diseño hasta los recursos naturales y la salud.


Contenidos

• Presentar el proceso de Design Thinking sus conceptos fundamentales, etapas y técnicas principales.
• Guiar a los asistentes a través de cada una de las 5 etapas que conforman un proceso de innovación.
• Realizar actividades prácticas para relevar problemas, definirlos de forma accionable, idear soluciones de manera colaborativa y poner a prueba dichas soluciones en el campo.
• Incorporar técnicas y modelos para relevar un problema desde la perspectiva de las personas involucradas, diseñar soluciones en equipo, prototipar productos y servicios en el mundo físico y probarlos con personas reales.

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Service
Design

SERVICE DESIGN

12, 13 y 14 de noviembre, de 9 a 17 hs | Arancel: $7950

El Diseño de Servicios constituye la última frontera del Diseño como una disciplina aplicada a la resolución de problemas de negocio con un enfoque centrado en las personas. Es un proceso que trasciende el diseño de interfaces digitales, productos físicos o experiencias en puntos de contacto para atacar el diseño de ecosistemas complejos donde se combinan personas, productos, procesos y espacios en un conjunto de interacciones (online y offline) en múltiples canales a lo largo de un período de tiempo.


Contenidos

- Presentar el proceso de Diseño de Servicios sus conceptos fundamentales, etapas y técnicas principales.
- Guiar a los asistentes a través de cada una de las etapas que conforman el proceso modelo de Diseño de Servicios.
- Realizar actividades prácticas para relevar problemas, definirlos de forma accionable, idear soluciones de manera colaborativa y poner a prueba dichas soluciones en el campo.
- Incorporar técnicas y modelos para relevar un problema desde la perspectiva de las personas involucradas, diseñar soluciones en equipo, prototipar servicios en el mundo físico y probarlos con personas reales.

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