Milagros Hovhanessian, Abogada UP, Manager en The Walt Disney Company
“La UP me enseño a entender al Derecho como una herramienta de negocio, no solo como un marco normativo”.
Milagros Hovhanessian desde muy joven se animó a liderar equipos globales y a enfrentar desafíos que pocos asumen al inicio de su carrera. Una vez graduada de la carrera de Abogacía en la UP, logró incorporarse a una compañía internacional, donde encontró el espacio ideal para combinar sus dos grandes pasiones: el liderazgo y el compliance. Hoy desde su rol como Manager de Disney World Wide Shared Services en The Walt Disney Company, impulsa proyectos que fortalecen la ética corporativa, optimizan procesos y generan un impacto positivo en organizaciones multiculturales. Su historia demuestra que el valor profesional va más allá del conocimiento técnico: es también actitud, visión estratégica y la valentía de salir de la zona de confort.
¿Qué implica tu rol como Manager, Disney World Wide Shared Services?
En la actualidad mi puesto oficial es Manager en Disney World Wide Shared Services, brindando soporte desde finanzas. El Departamento de Finanzas no es un Departamento de poca gente, hay muchas subdivisiones: Purchase to Pay, que es donde estoy, Billing, etc. Yo llegué a finanzas hace muy poco tiempo. Aporto desde el liderazgo, la gestión y el cumplimiento. Particularmente compliance bancario en este caso. Colaboro desde el orden, la estructura, la optimización de procesos. Tuve que aprender muchas cosas por mi cuenta, porque compliance no es solo legal, es un mundo muy grande. El aprendizaje constante te sirve para preguntarte qué herramientas tenés, qué herramientas aprendiste y cómo las podes aplicar en un mundo totalmente diferente.
¿Cuáles son los mayores desafíos que tuviste en tu profesión?
Uno de los mayores desafíos es liderar equipos multiculturales en una etapa temprana de la carrera, en donde nadie te enseña liderazgo. No en todos los lugares se trabaja de la misma manera. Cada empresa tiene su visión de trabajo y en cada país hay una dinámica diferente. Y ahí viene el enfoque estratégico, tiene que ver con un tema de comunicación que va más allá del idioma. Y otro desafío que lo tomo como un logro personal es poder adaptarme con éxito a un área completamente nueva para mí. Ese es el desafío más importante: que el valor profesional no se limita a la formación técnica, sino a la actitud, a la inteligencia emocional, también a la capacidad de ejecución y por sobre todo el superarse a uno mismo y salir de la zona de confort.
¿Qué habilidades creés que debe tener un buen Manager?
Un buen líder tiene que construir, liderar con el ejemplo y lo que implica sostener estos valores: coherencia, capacidad de adaptación, una comunicación clara, una visión estratégica en contextos complejos y cambiantes porque nada es lineal en la vida misma, pero en la vida laboral siendo líder hay momentos más complejos que otros, hay situaciones que van cambiando y vos como líder tenés que tener la visión clara del escenario completo. La empatía también, lógicamente tiene que estar. La búsqueda de la eficiencia por sobre la eficacia es clave, la eficiencia es llegar al objetivo con la mejor utilización de los recursos disponibles.
¿Qué significa para vos trabajar en The Walt Disney Company?
Quería trabajar en Disney, quería tener ese “sentido de pertenencia” en una multinacional que combina la emoción y la excelencia en negocios. Una vez que logré entrar en la compañía vi cosas que me hicieron entender que era un “monstruo” enorme a nivel negocios, adquisiciones y operatividad. Y ahí te das cuenta la magnitud del lugar. Lo que tiene Disney es esa magia, entrar a la oficina y ver a Forky o a Hulk por ejemplo, sin dejar de ser una Compañía reconocida por su magnitud a toda escala. A nivel personal quería llegar a Disney porque era un sueño para mí y haberlo logrado es un gran triunfo a nivel profesional.
¿Cómo fue tu recorrido profesional en la empresa hasta llegar a tu puesto actual?
En mi caso empecé con roles de Manager a los 25 años. Estaba trabajando en Accenture como analista de contratos y a la vez estaba como especialista en un área de compliance con el departamento de Recursos Humanos. Luego empecé a liderar un equipo global que tenían alrededor de 50 personas en Canadá, Polonia, Alemania, Japón e India. En ese momento no tenía el compliance en mi cabeza, sabía que quería ir por el lado del Derecho corporativo pero no sabía la magnitud que tenía. Lo que tienen las consultoras como Accenture, por ejemplo, es que el moverte de forma horizontal si vos tenés interés en algo, es accesible. Una cosa me llevo a la otra y terminé liderando equipos a nivel global. En ese momento empezó mi pasión por el liderazgo y el compliance. Lo que hice fue entrar en Thomson Reuters como Legal Manager para Latinoamérica y de ahí logré ser Manager Regional en Disney. A partir de ese momento comenzó toda la parte Disney.
¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo? ¿Cómo lo relaciónás con tu carrera?
Lo que disfruto es el liderar equipos, proyectos, etc. Eso me apasiona mucho. Por ejemplo una de las materias que más me sirvió de la carrera fue negociación. Las herramientas que adquirís te sirven un montón para el liderazgo. Estás manejando un equipo de manera estratégica y una cosa importante de la negociación es la estrategia, es el adelantarte a lo que va a pensar el otro. Y eso es lo que más apliqué cuando desde cero implementé el programa de cumplimiento corporativo en Disney. De Derecho penal me sirvieron mucho las prácticas cuando tenías que tomar los roles de abogados de ambas partes, ya que eso hizo que mi cabeza empiece a pensar de otra manera, saber que “hay distintos trajes para distintas negociaciones, argumentos, etc.”, dependiendo de qué lado de la vereda te encuentres. Eso hace que uno empiece a tener un pensamiento estratégico.
¿Qué herramientas te aportó la Universidad de Palermo a tu desarrollo profesional?
La Universidad de Palermo me dio herramientas jurídicas sólidas, pero también una mirada flexible del Derecho que eso me permitió aplicar mi formación a entornos corporativos complejos. También me dio esa mirada flexible del Derecho, me permitió estirarme a las áreas que después me fueron interesando porque no las conocía. Además, me enseñó a pensar estratégicamente, a comunicar con claridad. Fue muy importante el tema del trabajo en equipo. Y por último el tener una formación con docentes activos en el ejercicio profesional y otros que ya estaban retirados, pero son eminencias. Me enseñaron a entender al Derecho como una herramienta de negocio, no solo como un marco normativo.
¿Por qué elegiste la UP para estudiar Abogacía?
El plan de estudios tenía un enfoque práctico y actualizado. Era como estar cerca de la realidad profesional desde el primer momento, desde el primer día, de la primera materia. Además podías personalizar el recorrido académico, tenías materias electivas y culturales. Recuerdo que elegí materias relacionadas con la negociación y eso para mí fue un switch. Otra cosa que tenía era el inglés que era obligatorio porque hoy en día en el mundo corporativo el inglés lo necesitas sí o sí.
¿Qué consejos le darías a la nueva generación de profesionales del Derecho?
Tenés que abrirte a crear un perfil integral: a la tecnología, a los idiomas a lo que son las habilidades blandas. Sean estratégicos en la formación de su perfil, busquen formarse más allá del derecho tradicional, no limiten su carrera al modelo clásico. Trabajen en su perfil. La actitud y la capacidad de adaptación te abren las puertas en un punto. No se frustren si el camino no es lineal porque no siempre se da todo como uno quiere. Las mejores oportunidades vienen disfrazadas de crisis.
¿Qué balance hacés de tu carrera y qué otras metas te gustaría alcanzar a futuro?
Me gustaría seguir en lo que es el camino de lo que me apasiona, que es no solo el compliance, sino también lo que es el project management y el liderazgo de equipos. Las grandes empresas cada una tienen su modus operandi de cultura y de trabajo. Me gustaría seguir desarrollándome en compliance, en leadership, en todo lo que es perfil de negocio en el mundo corporativo. Me gustaría volver a trabajar a nivel global, dónde por ahí estás hablando al mismo tiempo con alguien que está en Polonia como con alguien que está en India y ahí tenés que manejar todo lo multicultural y para mí eso es un desafío muy grande pero me encanta.
Carreras relacionadas:
Abogacía
Doctorado en Derecho
Maestría en Derecho
Ver todos los posgrados de la Facultad de Derecho
¿Qué implica tu rol como Manager, Disney World Wide Shared Services?
En la actualidad mi puesto oficial es Manager en Disney World Wide Shared Services, brindando soporte desde finanzas. El Departamento de Finanzas no es un Departamento de poca gente, hay muchas subdivisiones: Purchase to Pay, que es donde estoy, Billing, etc. Yo llegué a finanzas hace muy poco tiempo. Aporto desde el liderazgo, la gestión y el cumplimiento. Particularmente compliance bancario en este caso. Colaboro desde el orden, la estructura, la optimización de procesos. Tuve que aprender muchas cosas por mi cuenta, porque compliance no es solo legal, es un mundo muy grande. El aprendizaje constante te sirve para preguntarte qué herramientas tenés, qué herramientas aprendiste y cómo las podes aplicar en un mundo totalmente diferente.
¿Cuáles son los mayores desafíos que tuviste en tu profesión?
Uno de los mayores desafíos es liderar equipos multiculturales en una etapa temprana de la carrera, en donde nadie te enseña liderazgo. No en todos los lugares se trabaja de la misma manera. Cada empresa tiene su visión de trabajo y en cada país hay una dinámica diferente. Y ahí viene el enfoque estratégico, tiene que ver con un tema de comunicación que va más allá del idioma. Y otro desafío que lo tomo como un logro personal es poder adaptarme con éxito a un área completamente nueva para mí. Ese es el desafío más importante: que el valor profesional no se limita a la formación técnica, sino a la actitud, a la inteligencia emocional, también a la capacidad de ejecución y por sobre todo el superarse a uno mismo y salir de la zona de confort.
“Uno de los mayores desafíos es liderar equipos multiculturales en una etapa temprana de la carrera”.
¿Qué habilidades creés que debe tener un buen Manager?
Un buen líder tiene que construir, liderar con el ejemplo y lo que implica sostener estos valores: coherencia, capacidad de adaptación, una comunicación clara, una visión estratégica en contextos complejos y cambiantes porque nada es lineal en la vida misma, pero en la vida laboral siendo líder hay momentos más complejos que otros, hay situaciones que van cambiando y vos como líder tenés que tener la visión clara del escenario completo. La empatía también, lógicamente tiene que estar. La búsqueda de la eficiencia por sobre la eficacia es clave, la eficiencia es llegar al objetivo con la mejor utilización de los recursos disponibles.
“Un buen líder tiene que construir, liderar con el ejemplo y sostener estos valores: coherencia, capacidad de adaptación, una comunicación clara, una visión estratégica en contextos complejos y cambiantes”.
¿Qué significa para vos trabajar en The Walt Disney Company?
Quería trabajar en Disney, quería tener ese “sentido de pertenencia” en una multinacional que combina la emoción y la excelencia en negocios. Una vez que logré entrar en la compañía vi cosas que me hicieron entender que era un “monstruo” enorme a nivel negocios, adquisiciones y operatividad. Y ahí te das cuenta la magnitud del lugar. Lo que tiene Disney es esa magia, entrar a la oficina y ver a Forky o a Hulk por ejemplo, sin dejar de ser una Compañía reconocida por su magnitud a toda escala. A nivel personal quería llegar a Disney porque era un sueño para mí y haberlo logrado es un gran triunfo a nivel profesional.
“Lo que tiene Disney es esa magia. Quería llegar a Disney porque era un sueño para mí y haberlo logrado es un gran triunfo a nivel profesional”.
¿Cómo fue tu recorrido profesional en la empresa hasta llegar a tu puesto actual?
En mi caso empecé con roles de Manager a los 25 años. Estaba trabajando en Accenture como analista de contratos y a la vez estaba como especialista en un área de compliance con el departamento de Recursos Humanos. Luego empecé a liderar un equipo global que tenían alrededor de 50 personas en Canadá, Polonia, Alemania, Japón e India. En ese momento no tenía el compliance en mi cabeza, sabía que quería ir por el lado del Derecho corporativo pero no sabía la magnitud que tenía. Lo que tienen las consultoras como Accenture, por ejemplo, es que el moverte de forma horizontal si vos tenés interés en algo, es accesible. Una cosa me llevo a la otra y terminé liderando equipos a nivel global. En ese momento empezó mi pasión por el liderazgo y el compliance. Lo que hice fue entrar en Thomson Reuters como Legal Manager para Latinoamérica y de ahí logré ser Manager Regional en Disney. A partir de ese momento comenzó toda la parte Disney.
¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo? ¿Cómo lo relaciónás con tu carrera?
Lo que disfruto es el liderar equipos, proyectos, etc. Eso me apasiona mucho. Por ejemplo una de las materias que más me sirvió de la carrera fue negociación. Las herramientas que adquirís te sirven un montón para el liderazgo. Estás manejando un equipo de manera estratégica y una cosa importante de la negociación es la estrategia, es el adelantarte a lo que va a pensar el otro. Y eso es lo que más apliqué cuando desde cero implementé el programa de cumplimiento corporativo en Disney. De Derecho penal me sirvieron mucho las prácticas cuando tenías que tomar los roles de abogados de ambas partes, ya que eso hizo que mi cabeza empiece a pensar de otra manera, saber que “hay distintos trajes para distintas negociaciones, argumentos, etc.”, dependiendo de qué lado de la vereda te encuentres. Eso hace que uno empiece a tener un pensamiento estratégico.
"Una de las materias que más me sirvió de la carrera fue negociación. Las herramientas que adquirís te sirven un montón para el liderazgo”.
¿Qué herramientas te aportó la Universidad de Palermo a tu desarrollo profesional?
La Universidad de Palermo me dio herramientas jurídicas sólidas, pero también una mirada flexible del Derecho que eso me permitió aplicar mi formación a entornos corporativos complejos. También me dio esa mirada flexible del Derecho, me permitió estirarme a las áreas que después me fueron interesando porque no las conocía. Además, me enseñó a pensar estratégicamente, a comunicar con claridad. Fue muy importante el tema del trabajo en equipo. Y por último el tener una formación con docentes activos en el ejercicio profesional y otros que ya estaban retirados, pero son eminencias. Me enseñaron a entender al Derecho como una herramienta de negocio, no solo como un marco normativo.
“La UP me enseño a entender al Derecho como una herramienta de negocio, no solo como un marco normativo”.
¿Por qué elegiste la UP para estudiar Abogacía?
El plan de estudios tenía un enfoque práctico y actualizado. Era como estar cerca de la realidad profesional desde el primer momento, desde el primer día, de la primera materia. Además podías personalizar el recorrido académico, tenías materias electivas y culturales. Recuerdo que elegí materias relacionadas con la negociación y eso para mí fue un switch. Otra cosa que tenía era el inglés que era obligatorio porque hoy en día en el mundo corporativo el inglés lo necesitas sí o sí.
“El plan de estudios tenía un enfoque práctico y actualizado. Era como estar cerca de la realidad profesional desde el primer momento”.
¿Qué consejos le darías a la nueva generación de profesionales del Derecho?
Tenés que abrirte a crear un perfil integral: a la tecnología, a los idiomas a lo que son las habilidades blandas. Sean estratégicos en la formación de su perfil, busquen formarse más allá del derecho tradicional, no limiten su carrera al modelo clásico. Trabajen en su perfil. La actitud y la capacidad de adaptación te abren las puertas en un punto. No se frustren si el camino no es lineal porque no siempre se da todo como uno quiere. Las mejores oportunidades vienen disfrazadas de crisis.
¿Qué balance hacés de tu carrera y qué otras metas te gustaría alcanzar a futuro?
Me gustaría seguir en lo que es el camino de lo que me apasiona, que es no solo el compliance, sino también lo que es el project management y el liderazgo de equipos. Las grandes empresas cada una tienen su modus operandi de cultura y de trabajo. Me gustaría seguir desarrollándome en compliance, en leadership, en todo lo que es perfil de negocio en el mundo corporativo. Me gustaría volver a trabajar a nivel global, dónde por ahí estás hablando al mismo tiempo con alguien que está en Polonia como con alguien que está en India y ahí tenés que manejar todo lo multicultural y para mí eso es un desafío muy grande pero me encanta.
Carreras relacionadas:
Abogacía
Doctorado en Derecho
Maestría en Derecho
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