Adriana Biancheri, Lic. en Publicidad UP, directora de Marketing en Carrefour Argentina

Un programa de televisión que veía en su adolescencia, “El show del Clío”, en donde se emitían publicidades de distintos países, marcó su rumbo profesional. “Me atrajo esa combinación de tener objetivos comerciales de una forma creativa y lúdica”, recuerda sobre esa época Adriana Biancheri, la egresada de Publicidad UP que hoy se encuentra al frente de la Dirección de Marketing en Carrefour. Desde entonces, su interés por el mundo de la comunicación y el marketing, la impulsó a decidir en el último año de secundaria qué carrera estudiar: “Vi que la Universidad de Palermo era la más recomendada para estudiar la Licenciatura de Publicidad y la elegí”, afirma. Hoy, con más de siete años en Carrefour, en donde se destacó en diferentes posiciones, Adriana cuenta cómo fue su crecimiento profesional y académico hasta llegar a ser nombrada directora de Marketing de una de las cadenas multinacionales más destacadas del sector, en medio de desafíos y nuevas tecnologías como la IA.

¿Cómo es tu rol como directora de Marketing de Carrefour?

Mi rol actual como directora de Marketing en Carrefour Argentina es súper interesante y desafiante. Ingresé a la empresa hace 7 años y fui pasando por distintas posiciones y en cada una fui sumando conocimiento. Primero empecé como jefa de Marketing Digital, después como gerenta de Marketing Digital y Medios; y luego mi puesto actual como directora de Marketing, que tiene que ver con la comunicación comercial de la marca como un todo, desde nuestro programa de fidelización Mi Carrefour hasta la ambientación en tienda. Por lo cual es un rol muy interesante porque convive lo que es la comunicación en el mundo físico, lo digital y todo lo que son los grandes medios. Es un poco cómo capitalizar y retroalimentar esos mundos.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo y cuáles son sus desafíos?

Lo que más me gusta es, además de tener objetivos y planes muy claros de comunicación y marketing, el espacio para innovar y experimentar. Es muy interesante porque tenemos el tiempo y los recursos para probar cosas nuevas, entendiendo también que a veces nos podemos equivocar pero lo importante es aprender; y que exista este espacio es fundamental. Ahora estamos innovando con ideas de cómo comunicarnos al público joven, entonces empezamos a experimentar en el mundo de gaming. Por ejemplo, en nuestro cumpleaños pusimos un tráiler gamer para que el público joven se acerque de forma libre y gratuita. Fue una experiencia nueva y multiobjetiva. Para nosotros es importante que las personas cuando vayan al supermercado tengan una experiencia divertida más allá del hecho de compra.

Los desafíos de mi posición tienen que ver con manejar la multiplicidad de prioridades. Dentro de la organización somos un área de servicios, que por un lado manejamos todo lo que es la comunicación de nuestras unidades de negocio. También trabajamos las necesidades particulares que tiene cada área de la empresa que tienen objetivos comerciales distintos.

"Las materias que estaban dentro del programa de Publicidad me brindaron todas las bases para mi vida profesional".

¿Cómo fue tu experiencia académica en la Universidad de Palermo?

Mi experiencia en la Universidad de Palermo fue súper interesante, por un lado las materias que estaban dentro del programa de Publicidad me brindaron todas las bases para mi vida profesional, para poder entender el lenguaje del que hablamos y poder ir aprendiendo de cada tarea en particular. También la oportunidad de tener materias optativas durante la carrera estuvo buena. Tomé el perfil de diseño y eso me enriqueció mucho. Me dio la posibilidad de conocer personas, compañeros y profesores con quienes quedé en contacto. El networking que recibí en la Universidad de Palermo me dio muchas posibilidades en ese sentido.

¿Qué aplicás hoy en tu día laboral de lo aprendido en la UP?

Hoy en día en mi tarea aplico muchísimas cosas que aprendí durante la carrera, por ejemplo la importancia de elaborar un buen brief, tener muy claro cuál es el objetivo de comunicación y qué es lo que quiero lograr, es fundamental. También, aprendí en muchas materias todo lo que tiene que ver con las cuestiones estéticas, porque en marketing estoy todo el tiempo evaluando materiales audiovisuales, gráficos y demás. Y en tercer lugar, en la Universidad de Palermo aprendí todo lo que tiene que ver con medios, siendo Carrefour una empresa tan masiva, es fundamental el buen uso de los medios y todo lo que es planificación de medios.

"El networking que recibí en la Universidad de Palermo me dio muchas posibilidades".

¿Cómo ves tu profesión con los cambios tecnológicos que se están dando como la IA?

Por un lado, creo que antes de la Inteligencia Artificial hubieron cambios que tienen que ver con la multiplicidad de medios, como las plataformas de streaming de Youtube y Twitch, lo que genera un desafío muy interesante para nuestra profesión porque nos obliga a realizar una comunicación mucho más segmentada y ajustada a los canales en los cuales vamos a comunicar, que cada vez son una cantidad mayor, por lo cual implica mucho más trabajo, incluso para comunicar productos o cumplir con objetivos más específicos, tenemos esa oportunidad pero también es más difícil, porque hay que alinearnos a los códigos de cada canal. En cuanto a la IA, es algo que hay que aprender a utilizarlo y capitalizarlo a nuestro beneficio para hacer nuestro trabajo más eficiente.

¿Qué reflexión hacés de tu recorrido profesional y cómo te ves en los próximos años?

La reflexión es súper positiva. Estoy contenta con este nuevo desafío de ser directora de Marketing en Carrefour. Creo que todo lo que fui haciendo en mi carrera profesional me fue llevando hasta este momento. Empecé trabajando como diseñadora en una editorial, diseñaba los clasificados, después pasé a Agencias de Marketing Digital, un lugar muy interesante que me dio muchas herramientas. Después trabajé en otras empresas y todo lo que fui aprendiendo en cada lugar me dio habilidades profesionales. Ahora también mi posición actual me invita y desafía a seguir aprendiendo sobre el marketing como un todo. Es un camino interesante y voy a tener que seguir agregando habilidades para el futuro. Entonces lo veo con mucha alegría y responsabilidad porque uno tiene que poner esfuerzo para seguir adquiriendo conocimiento.

"En la UP aprendí todo lo que tiene que ver con medios, siendo Carrefour una empresa tan masiva, es fundamental el buen uso de los medios y todo lo que es planificación de medios".

¿Qué consejos les darías a los alumnos de la UP?

En mi caso como trabajaba durante los 4 años que hice la carrera, es muy desafiante cursar todos los días, entonces por un lado, creo que es importante realmente esforzarse y darle importancia al estudio. También saber ponerse límites. Sé que es difícil estudiar y trabajar o estudiar solo, entonces es importante también escucharse en la salud. Después, todo el proceso de trabajos prácticos de algunas materias lleva mucho tiempo y esfuerzo; y se parecen mucho a la vida laboral porque las cosas llevan mucho tiempo de análisis, reflexión y elaboración, entonces es importante pasar por todo ese proceso de aprendizaje.